Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikli v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim, predmetom ktorej je predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu obchodníka prevádzkovaného na webovej stránke https://www.ovocovo.sk (ďalej len "internetový obchod").

Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišne od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami. Prevádzkovateľom stránky ako aj internetového obchodu je spoločnosť BROADER s.r.o., Zátišie 10, 831 03, Bratislava, IČO: 36 867 039, zapísaná v OR SR Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo 63409/B. Základné kontakty: info@ovocovo.sk; +421 918 746 623 (kontakty slúžia ako základné kontakty pre komunikáciu s kupujúcim, orgánmi dozoru, pre uplatnenie reklamácií, odstúpenie od zmluvy, podnety a podobne).

Orgán dozoru

• Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 01, Košice Staré mesto0, Kontakt: 055 622 07 81
• Regionálna veterinárna a potravinová správa Rožňava, Južná 43, 048 01, Rožňava. Kontakt: 058 732 3182

• Predávajúci – právnická osoba, BROADER s.r.o., Zátišie 10, 831 03, Bratislava, IČO 36 867 039
• Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar
• Tovar – je akákoľvek hmotná hnuteľná vec; na účely týchto obchodných podmienok je tovarom všetko to, čo Predávajúci predáva
• Dátum výroby – dátum, kedy bol tovar vyrobený
• Dátum minimálnej trvanlivosti – posledný dátum, do ktorého predávajúci preberá zodpovednosť za kvalitu predávaného tovaru. Kupujúci môže reklamovať nedostatky u predávajúceho maximálne do dátumu minimálnej trvanlivosti
• Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom tohto internetového obchodu alebo iným vhodným spôsobom podľa podmienok dohodnutých v týchto obchodných podmienkach
• Prevádzková doba – doba, kedy Predávajúci prijíma telefonické hovory a e-mailové správy akéhokoľvek charakteru. Prevádzková doba je aktuálne určená na: pracovné dni v čase 8.00-16.00 hod.
• Otváracia doba – čas, kedy je možné pre účely eShopu osobne vyzdvihnúť tovar, prípadne uplatniť reklamáciu, alebo je možná aj akákoľvek iná osobná komunikácia medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Otváracia doba je aktuálne určená na: utorok a štvrtok v čase 8.00-16.00 hod. na odbernom mieste Zátišie 10, Bratislava, 831 03. Otváracia doba sa v prípade potreby môže meniť (choroba, dovolenky a podobne). Prípadné zmeny otváracej doby budú vždy oznámené na internetovej stránke www.ovocovo.sk
• Výdajné miesto – miesto, resp. presná adresa, kde je možné vyzdvihnúť tovar pri osobnom odbere. Aktuálne určené výdajné miesto: BROADER s.r.o., Zátišie 10, 831 03, Bratislava GPS súradnice: 48.174164492211276, 17.138684725960946

V internetovom obchode www.ovocovo.sk aktuálne nie je možná registrácia osobného užívateľského účtu.

Predávajúci na stránkach internetového obchodu ponúka tovar, ktorý je bežne dodávaný, pričom nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených produktov.

Tovar ponúkaný predávajúcim je možné objednať prostredníctvom internetového obchodu.
Predávajúci prijíma objednávky cez internetový obchod a email nepretržite. Spracované budú počas prevádzkovej doby. Telefonické objednávky sú prijímané počas prevádzkovej doby.

Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie bez fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho (najmä s využitím internetového obchodu, elektronickej pošty, telefónu a pod.) pri uzatvorení.

• Kupujúci vykonáva nákup tovaru nasledovnými spôsobmi:
• Vyplnením objednávkového formulára bez predchádzajúcej registrácie
• Kupujúci vyplnením a odoslaním riadne vyplneného „objednávkového formulára“ potvrdzuje svoj záujem o kúpu tovaru od predávajúceho. Predmetom objednávky je záujem o kúpu tovaru od predávajúceho, teda odplatný prevod vlastníckeho práva od predávajúceho na kupujúceho podľa podmienok uvedených v týchto obchodných podmienkach
• Kupujúci sa pri objednávaní tovaru riadi jednotlivými krokmi „objednávkového formulára“ a zároveň údaje, ktoré kupujúci uvedie do „objednávkového formulára“ sa považujú vždy za správne
• Predávajúci je povinný do 48 hodín po obdržaní objednávky informovať kupujúceho (elektronicky / telefonicky) o obdržaní a spracovaní objednávky = „potvrdenie prijatia objednávky“
• Zmluvný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim vzniká v okamihu akceptovania riadne vyplnenej objednávky od kupujúceho. Predávajúci o akceptovaní objednávky informuje kupujúceho elektronicky zaslaním „akceptácie objednávky“, v nevyhnutnom prípade telefonicky
• Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí so znením týchto všeobecných obchodných podmienok, príloh a reklamačných podmienok a so spracovaním svojich osobných údajov v zmysle nariadenia GDPR
• Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí so špecifikáciou objednaných tovarov, cenovými podmienkami objednaných tovarov a ostatnými náležitosťami uvedenými v objednávke (miesto a spôsob dodania, termín dodania, iné...) ktoré sú uvedené na internetovom obchode www.ovocovo.sk
• Riadne vyplnená objednávka obsahuje tieto náležitosti:
1. Fyzická osoba:
   • Meno a priezvisko, prípadne titul
   • Fakturačná adresa / doručovacia adresa
   • Kontaktné údaje kupujúceho (telefónne číslo / e-mailová adresa)
   • Definícia objednaného tovaru (druh, množstvo, balenie a podobne...)
   • Spôsob platby
   • Spôsob doručenia a odberu
2. Právnická osoba:
   • Názov subjektu
   • Fakturačná adresa / doručovacia adresa
   • IČO, DIČ, IČ DPH
   • Kontaktné údaje kupujúceho (telefónne číslo / e-mailová adresa)
   • Definícia objednaného tovaru (druh, množstvo, balenie a podobne...)
   • Spôsob platby
   • Spôsob doručenia a odberu
   • Objednávky sa realizujú prostredníctvom internetového obchodu www.ovocovo.sk a po odoslaní sú záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s obchodnými podmienkami predávajúceho
   • Uzatvorenú zmluvu, ktorá vzniká na základe akceptácie objednávky kupujúceho možno zrušiť iba na základe dohody oboch strán
   • Nákup a predaj v rámci Európskeho spoločenstva sa riadi právnymi predpismi krajiny dodania. Predávajúci nemá žiadnu zodpovednosť v prípade, ak je nákup realizovaný v rozpore s platnou legislatívou krajiny dodania. Toto platí aj pre daňové, prípadne colné zákony krajiny dodania

• Kúpna cena tovaru je uvedená na internetovom obchode pre každý tovar samostatne. Cena zahŕňa sadzbu DPH, ako aj prípadné ostatné dane a iné náklady, ktoré sú riadne uvedené v rámci kúpnej ceny
• Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu spolu s nákladmi na dopravu, dodanie a poštovné, pokiaľ sa účtujú jedným z nasledovných spôsobov:
  • platba v hotovosti pri osobnom odbere
  • platba na dobierku (kupujúci zaplatí kúpnu cenu pri prevzatí zásielky), za dobierku účtujeme poplatok 2 EUR s DPH
  • online platba prostredníctvom platobnej brány
  • online platba platobnou kartou
  • platba na účet predávajúceho na základe zálohovej faktúry – tovar bude doručovaný až po pripísaní peňažných prostriedkov na náš účet. Jedná sa teda o platbu vopred bankovým prevodom.
• Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru podľa vlastného uváženia. Kúpna cena je cena platná v čase, kedy kupujúci potvrdí objednávku
• Kúpna cena nezahŕňa cenu za prepravu tovaru alebo iné obdobné služby
• Ceny za prepravné a ostatné súvisiace náklady sa účtujú nasledovne:
  • Vyzdvihnutie na výdajnom mieste Zátišie 10, 83103, Bratislava – zdarma
  • Doručenie kuriérom, zásielka v hodnote do 25 Eur s DPH – 6 Eur vrátane DPH
  • Doručenie kuriérom, zásielka v hodnote 25 – 150 Eur s DPH = 5 Eur vrátane DPH
  • Doručenie kuriérom, zásielka v hodnote viac ako 150 Eur s DPH = zdarma
• Pozn.: V prípade platby dobierkou sa k cene tovaru účtuje poplatok +2,00 Eur vrátane DPH
• Upozorňujeme zákazníkov, že hmotnosť výrobku v kg nezodpovedá počtu litrov šťavy, nakoľko súčasťou je aj samotné balenie výrobkov.
• Cena dodania tovaru je platná v rámci územia Slovenskej republiky. V prípade zasielania tovaru do zahraničia sa prepravné náklady kalkulujú individuálne.
• V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho, IBAN: SK64 1100 0000 0029 2590 3569

• Kupujúci má v zmysle ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru
• Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom, kedy kupujúci alebo ním určená osoba prevezme objednaný tovar alebo časť objednaného tovaru
• Kupujúci je povinný urobiť odstúpenie od zmluvy prostredníctvom „formuláru na odstúpenie od zmluvy“, ktorý si môžete stiahnuť tu alebo ho môžete vyplniť online tu
• Lehota na odstúpenie od zmluvy je akceptovaná, pokiaľ je dátum odoslania odstúpenia od zmluvy najneskôr posledný deň lehoty na vrátenie tovaru, resp. odstúpenie od zmluvy
• Odstúpenie od zmluvy musí obsahovať minimálne všetky povinné náležitosti formulára na odstúpenie od zmluvy
• Kupujúci je povinný najneskôr v lehote 10 dní odo dňa, kedy odstúpil od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť na adresu sídla, resp. na adresu prevádzky, ktorá je uvedená na formulári na odstúpenie od zmluvy. Tovar je možné vrátiť aj osobne predávajúcemu alebo poverenej osobe na výdajnom mieste a počas otváracej doby.
• Kupujúci doručí tovar predávajúcemu kompletný (vrátane dodanej dokumentácie), nepoužívaný, nepoškodený a v prípade možnosti v originálnom obale
• Predávajúci je povinný kupujúcemu po splnení všetkých náležitostí odstúpenia od zmluvy vrátiť kompletnú platbu / platby, ktoré od kupujúceho prijal v súvislosti s kúpnou zmluvou (vrátane prepravných nákladov), od ktorej kupujúci odstúpil a to najneskôr do 30tich dní odo dňa obdržania vráteného tovaru
• Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu (prepravné náklady, náklady na osobné doručenie tovaru, iné...)
• Výnimky pri odstúpení od zmluvy sú nasledovné:
  • Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo predaj tovaru určeného pre jedného kupujúceho
  • Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa jedná o predaj tovaru, ktorý je uzatvorený v ochrannom obale a obal bol poškodený po dodaní tovaru

• Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť iba vo výnimočných prípadoch a to v prípade ak – vypredá dané zásoby, tovar je nedostupný z iných objektívnych dôvodov. V takomto prípade má kupujúci nárok na storno objednávky v akomkoľvek štádiu a predávajúci je povinný kupujúcemu vrátiť dovtedy vynaložené finančné prostriedky.
• V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu pri prevzatí produktu, zmluvné strany sa dohodli, že predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať od kupujúceho náhradu za vzniknuté náklady na objednanie a dodávku nezaplateného produktu.

• Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Možnosť stornovať objednávku má kupujúci do času, kým nebude tovar odovzdaný k preprave – bezplatne. V prípade stornovania objednávky po vyexpedovaní tovaru je objednávku takisto možné stornovať, avšak kupujúci znáša poplatky vo výške prepravných nákladov, ktoré sú uvedené v objednávke
• Storno objednávky je možné stiahnuť tu. Riadne vyplnený formulár nám prosím zašlite na e-mailovú adresu storno@ovocovo.sk

• Predávajúci má právo stornovať objednávku alebo jej časť najmä v prípade, ak nie je možné objednávku záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo kupujúceho, nedostupný kupujúci, a podobne)

• Každý tovar je riadne označený etiketou, na ktorej je uvedená záručná lehota („Minimálna trvanlivosť do“)
• Kupujúci je pri prevzatí tovaru povinný skontrolovať množstvo, kvalitu a balenie tovaru a v prípade zistenia nedostatkov bezodkladne oznámiť predávajúcemu prípadné nedostatky
• Záruka sa vzťahuje len na výrobok, ktorý je predmetom objednávky, resp. dodaného tovaru
• Záruka sa nevzťahuje na tovar poškodený prepravcom
• V prípade reklamácie tovaru je kupujúci povinný vyhotoviť za prítomnosti prepravcu záznam o poškodení tovaru, resp. vyplniť reklamačný protokol, ktorý si môžete stiahnuť tu alebo ho môžete vyplniť online tu
• Na základe tohto záznamu bude kupujúcemu poskytnutá primeraná zľava, prípadne bude realizovaná výmena tovaru alebo vrátenie peňazí
• Kupujúci má právo reklamovať tovar aj v prípade jeho poškodenia v záručnej dobe (tovar sa pokazí), pokiaľ riadne dodržiava všetky pokyny predávajúceho uvedené na etiketách výrobkov, prípadne v sprievodných dokumentoch
• V prípade reklamácie tovaru je toto možné riešiť: osobne na výdajnom mieste predajcu alebo zaslaním reklamácie/sťažnosti a to e-mailom na info@ovocovo.sk, prípadne zaslaním reklamácie poštou. Súčasťou ktorejkoľvek reklamácie musí byť „reklamačný protokol“, ktorý si môžete stiahnuť tu

• V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za produkt dohodnutý v kúpnej zmluve, kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade s platnými právnymi predpismi SR
• Ceny produktov uvedených na webovej stránke predávajúceho sú platné v okamihu zaslania objednávky spotrebiteľa
• Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú pripísaním celej kúpnej ceny na účet predávajúceho, v prípade platby prevodom na účet predávajúceho (ktoroukoľvek z dostupných možností realizácie platby), alebo uhradením hotovosti kuriérovi
• Doklad o kúpe (predaji) vystavený na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je súčasne daňovým dokladom – môže ním byť faktúra alebo príjmový pokladničný doklad
• Prevzatie produktu kupujúcim je zásadne možné až po jeho úplnom zaplatení, pokiaľ nie je dohodnuté inak
• Miestom dodania produktu je miesto uvedené v akceptácii objednávky predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak
• Predávajúci dopraví produkt kupujúcemu na adresu určenú v kúpnej zmluve kupujúcim. Produkt sa považuje za dodaný okamihom doručenia produktu na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky
• Ak predávajúci nesplní zmluvu, pretože objednaný produkt nemôže dodať, je povinný o tom bezodkladne informovať spotrebiteľa a do 14 dní mu vrátiť cenu zaplatenú za produkt alebo preddavok, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak
• Kupujúci berie na vedomie a zároveň súhlasí, že Predávajúci sa akýmkoľvek náležitostiam v rámci predaja cez internetový obchod www.ovocovo.sk bude venovať počas prevádzkovej doby
• Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k produktu až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za produkt
• Kupujúci je povinný bezpodmienečne zachovať mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré sú mu sprístupnené v súvislosti s dodávkami od predávajúceho a ktoré môže považovať s ohľadom na okolnosti jednoznačne za obchodné alebo firemné tajomstvo a ktoré majú byť zachované ako dôverné, s výnimkou informácií, ktoré sú známe z verejných zdrojov
• Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
• Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami vyššie uvedených právnych predpisov, pričom právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim spotrebiteľom sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa a právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom. Tieto obchodné podmienky sú vypracované v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku. Obchodník neprijal žiadny osobitý kódex správania. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel a súhlasí s nimi.